Überblick
Ab dem 19. Juni 2026 verlangt die EU-Richtlinie 2023/2673, dass Online-Shops, die an EU-Verbraucher verkaufen, eine gut sichtbare und jederzeit verfügbare Möglichkeit bieten müssen, dass Kunden innerhalb ihres 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsrechts von einem Vertrag zurücktreten können – und zwar über denselben Online-Kanal, über den sie die Bestellung aufgegeben haben.
EU-Austrittsvertragsanträge für WooCommerce fügt Ihrem Shop diese gesamte Funktion hinzu: einen sichtbaren Auszahlungslink, ein einfaches Anfrageformular, einen automatisierten Bestätigungs-E-Mail-Verlauf und ein vollständiges Admin-Dashboard zur Verwaltung jeder Anfrage – und das alles, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben.
Wo Kunden es sehen
- Automatisch erstellte Seite — Bei der Aktivierung wird automatisch eine vorgefertigte Seite „Vom Vertrag zurücktreten“ erstellt, wobei das Antragsformular bereits vorhanden ist.
- Fußzeilenlink – Ein optionaler Link „Hier vom Vertrag zurücktreten“ kann automatisch in der Fußzeile Ihrer Website angezeigt werden.
- Registerkarte „Mein Konto“. — Für eingeloggte Kunden wird in WooCommerce Mein Konto direkt nach den Bestellungen eine optionale Registerkarte „Vom Vertrag zurücktreten“ angezeigt.
- Shortcode-Unterstützung – Platzieren Sie den Link oder das vollständige Formular an einer beliebigen anderen Stelle, einschließlich Navigationsmenüs und Widgets.
Das Anfrageformular
- Sammelt Name, E-Mail und Bestell-/Vertragsreferenz.
- Eingeloggte Kunden sehen ihre eigenen echten Bestellungen in einem Dropdown-Menü – eine manuelle Eingabe ist nicht erforderlich.
- Als Ausweichmöglichkeit für Gäste oder Bestellungen, die nicht im Dropdown gefunden werden, steht ein manuelles Referenzfeld zur Verfügung.
- Optionales Feld „Grund“ für zusätzlichen Kontext.
- Doppelter Schutz — Eine Bestellung, für die bereits eine aktive Anfrage vorliegt, wird im Dropdown-Menü als deaktiviert angezeigt und ist serverseitig gesperrt, selbst wenn sie manuell eingegeben wird.
Automatisierter E-Mail-Fluss
- Der Kunde sendet eine Anfrage und erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit Bestätigungstaste.
- Durch Klicken auf „Bestätigen“ wird eine gesendet endgültige Bestätigungs-E-Mail an den Kunden.
- Der Ladenbesitzer erhält eine Sofortige Administratorbenachrichtigung mit einem direkten Link zur Überprüfung der Anfrage.
- Alle E-Mails verwenden eine saubere, moderne Markenvorlage mit einem vollständig anpassbare Akzentfarbe.
- Bei Bedarf kann die E-Mail-Bestätigung zur sofortigen Annahme deaktiviert werden.
Admin-Dashboard
- Eine vollständige, durchsuchbare und filterbare Liste aller eingegangenen Auszahlungsanfragen.
- Nach Status filtern: Ausstehende Bestätigung, Bestätigt, In Bearbeitung, Erstattet, Abgelehnt.
- Öffnen Sie eine beliebige Anfrage, um ihren Status zu ändern, fügen Sie eine private interne Notiz hinzu und benachrichtigen Sie den Kunden optional per E-Mail.
- Jede Anfrage ist direkt mit der entsprechenden WooCommerce-Bestellung verknüpft, um eine schnelle und genaue Rückerstattungsabwicklung zu ermöglichen.
- Bei jeder Statusänderung wird automatisch eine Notiz in der WooCommerce-Bestellung selbst protokolliert, wodurch ein vollständiger Prüfpfad an einem Ort geführt wird.
Einstellungen und Anpassung
- Schalten Sie den Fußzeilenlink und die Registerkarte „Mein Konto“ unabhängig voneinander ein oder aus.
- Fordern Sie eine E-Mail-Bestätigung an oder nehmen Sie Anfragen sofort an.
- Beschränken Sie das Formular optional auf Bestellungen, die einem EU-Land in Rechnung gestellt werden, mit serverseitiger Validierung auch für manuell eingegebene Referenzen.
- Legen Sie eine benutzerdefinierte E-Mail-Adresse für Administratorbenachrichtigungen fest.
- Wählen Sie Ihre eigene E-Mail-Akzentfarbe mit einem integrierten Farbwähler.
- Entfernen Sie optional alle Plugin-Daten automatisch, wenn das Plugin jemals deinstalliert wird.
Daten- und Compliance-Tools
- CSV-Export mit einem Klick aller Anfragen unter Berücksichtigung aller aktiven Filter oder Suchvorgänge.
- Vollständige Integration mit WordPress-Integration Persönliche Daten exportieren Und Persönliche Daten löschen Tools, damit Kundendatenanfragen ordnungsgemäß erfüllt werden können. Durch die Löschung werden personenbezogene Daten entfernt und gleichzeitig wird konform protokolliert, dass die Anfrage gestellt und bearbeitet wurde.
Dokumentation
Die vollständige Installations- und Einrichtungsanleitung ist im Dokumentationsordner Ihrer Download-ZIP-Datei enthalten.
Wichtiger Hinweis
Dieses Plugin stellt die technischen Tools bereit, die in den aktuellen WooCommerce-Leitlinien zur EU-Richtlinie 2023/2673 beschrieben sind. Die genauen rechtlichen Anforderungen können je nach EU-Mitgliedstaat und Unternehmenstyp variieren. Bitte wenden Sie sich an einen qualifizierten Rechtsexperten, um zu erfahren, was für Ihr Geschäft gilt.
= Version 1.0.0 (2026-06-07) = * [+] Initial release
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